Piata de tamplarie se adapteaza la noile tendinte.

Barierele din calea transformării organizaţionale, îndepărtate de pandemie
Laitmotivul industriei construcţiilor, similar celor care se înregistrează şi în alte ramuri economice, este constituit, în această perioadă, de digitalizare, cu toate aspectele pe care le presupune aceasta. Procesul a fost puternic accelerat de pandemia Covid-19, care, potrivit estimărilor unor experţi internaţionali, a determinat implementarea într-o perioadă de numai două luni a unor transformări care ar fi necesitat, în mod normal, patru sau cinci ani. Indiferent dacă este vorba despre comunicare la distanţă, realitate virtuală sau augmentată, automatizare şi robotizare, Internet of Things (IoT), inteligenţă artificială (AI) şi Machine Learning, toate cele menţionate anterior au şanse sporite de a deveni în foarte rapid simple actvităţi de rutină pentru cei mai dinamici operatori din domeniu. Singura problemă care se pune la momentul actual este cea a vitezei cu care tehnologiile respective vor fi adoptate, din acest punct de vedere sectorul construcţiilor confruntându-se cu anumite întârzieri. Cauza principală este constituită de însuşi obiectul de activitate, ce presupune interrelaţionarea unei multitudini de specializări - fiecare folosind metodele proprii de comunicare şi programare. De aici rezidă complexitatea procesului de integrare - mult mai mare decât, de exemplu, cea din domeniul auto - care exercită, în prezent, funcţia de frână a întregului proces. Odată însă cu provocările generate de noul coronavirus, multe dintre barierele artificiale au fost deja îndepărtate, creându-se premise reale ca, într-o perioadă nesperat de scurtă, decalajele faţă de alte sectoare economice să fie anulate, iar domeniul construcţiilor - cu un aport hotărâtor în PIB-ul mondial - să devină „campion” inclusiv pe segmentul transformării digitale. În cele ce urmează, sunt prezentate, în mod succint, cele mai interesante idei expuse de invitaţi cu ocazia acestei videoconferinţe.

Valentin Petrescu, preşedinte al Patronatului Producătorilor de Tâmplărie Termoizolantă (PPTT):
“Planul de relansare economică propus recent de Guvernul României arată în regulă pe hârtie. Dacă se va transpune în practică măcar o jumătate din propunerile respective, din punctul nostru de vedere va fi un real succes. Programul se referă la două aspecte. Cel pe termen scurt, referitor la asigurarea capitalului de lucru, acordarea de ajutoare de stat (granturi), stimularea angajărilor din rândul tinerilor şi a persoanelor vulnerabile (deja în vigoare), introducerea programului flexibil de muncă, politicile de transformare digitală etc., are în vedere stimularea sectoarelor economice cu valoare adăugată mare şi cu posibilităţi reale de export (în care se încadrează şi industria locală de tâmplărie termoizolantă). Pe termen mediu şi lung, din surse europene şi naţionale, rambursabile şi nerambursabile, în următorii 10 ani vor fi disponibile sume în cuantum de 100 miliarde euro, ce vor finanţa construcţia a 3.000 km de autostradă şi drumuri expres, 3.000 km de cale ferată, 8 spitale regionale şi unul metropolitan, la care se adaugă acţiuni de reabilitare şi modernizare a încă 25 de spitale judeţene. Este clar că avem nevoie de infrastructură de transport, dar trebuie să subliniem că investiţiile nu se referă doar la calea de rulare, ci la tot ceea ce este adiacent acesteia. La acest capitol îşi va aduce şi domeniul nostru contribuţia, pentru că indiscutabil va fi nevoie de ferestre, uşi, geam termoizolant la clădirile care se vor dezvolta de-a lungul autostrăzilor respective, ca să nu mai vorbim despre spitale. Revenind la programul pe termen scurt, ajutoarele de stat se vor acorda doar până la finele acestui an, sub formă de micro-granturi, granturi pentru capital de lucru şi pentru investiţii productive. Este foarte important ca acest proiect să fie accelerat, pentru a evita blocajele şi a permite cât mai multor companii să acceseze fondurile disponibile”.

Corneliu Frunză, director de vânzări Barrier România:
„În activitatea de vânzări şi în relaţiile cu partenerii, desfăşurate în ultimele patru luni marcate de pandemie, cel mai important factor a fost adaptabilitatea. Zilnic, am avut oportunitatea de a explora soluţii prin care noi şi colaboratorii să putem oferi experienţe potrivite beneficiarilor finali. În ceea ce ne priveşte, am beneficiat de un concurs fericit de împrejurări. În urmă cu un an am finalizat noua noastră casă virtuală, constituită de website-ul Barrier, care a fost perfecţionat şi care a fost în mod suplimentar optimizat SEO (search engine optimization). Concomitent, am demarat o serie de proiecte - toate digitalizate - cele mai multe dintre acestea fiind finalizate la momentul actual, iar restul înregistrând progrese remarcabile. Dintre ele, pot fi amintite trei mai importante. Primul este sistemul de gestionare a „lead-urilor”, prin care orice contact dinspre exterior este stocat şi prelucrat, în vederea îmbunătăţirii procesului de vânzare. Acest mecanism oferă posibilitatea de a face „follow-up” pe orice input dinspre exterior, pentru a putea aduna date şi măsura informaţii, în vederea optimizării activităţii de marketing. Al doilea proiect special se referă la implementarea în sistem integrat a comunicării cu partenerii (peste 350 de companii active), pentru o bună gestionare a feedback-urilor, sesizărilor etc. Această abordare a dus la apariţia departamentului de „customer experience”, devenit funcţional în mai 2020. În fine, al treilea proiect a apărut din dorinţa de a pune la dispoziţia clienţilor posibilitatea directă de verificare a caracteristicilor ansamblului de tâmplărie comandat şi conformităţii acestora. Concret, aceasta înseamnă accesul - cu ajutorul unui cod unic înscris pe factură sau pe caietul de service ce poate fi accesat prin scanare QR sau printr-o aplicaţie de pe website-ul nostru - la o serie de date relevante despre produs”.

Mihaela Cădere, director tehnic Pinum Doors and Windows:
„Pinum nu şi-a încetat deloc activitatea în lunile precedente. Am lucrat cu personal redus, dar chiar şi în condiţiile respective am reuşit să satisfacem cerinţele clienţilor. Ne-am bazat foarte mult pe relaţia cu partenerii, pe care am construit-o în cei mai bine de 30 de ani de activitate pe piaţa din România. De asemenea, am reuşit să păstrăm contactul cu toată lumea, cu ajutorul tehnologiilor digitale, prin intermediul unor diverse platforme informatice. Am depăşit, astfel, partea mai dificilă a pandemiei, din primele luni ale acesteia. În prezent, lumea s-a mai obişnuit cu noul mod de lucru, iar comunicarea virutală a devenit deja o normalitate. În ceea ce priveşte aprovizionarea sau operaţiunile de producţie, acestea nu se pot derula prin canale virtuale, fiind în continuare necesar personalul calificat, care este indispensabil, indiferent de nivelul de automatizare. Încercăm prin toate mijloacele să asigurăm protecţia sănătăţii şi siguranţei angajaţilor. De asemenea, aplicăm aceleaşi măsuri şi în ceea ce-i priveşte pe clienţi, având grijă ca operaţiunile de montaj, de aprovizionare cu materiale şi cele de export să se facă în condiţii de siguranţă. Trebuie menţionat faptul că am continuat chiar şi în această perioadă dificilă livrarea către pieţele externe, inclusiv în Italia, unde situaţia s-a normalizat, fiind depăşite dificultăţile bine cunoscute date de pandemia Covid-19. În prezent, preluăm comenzi şi cereri de ofertă noi, practic toată lumea a reuşit să se alinieze la actualele condiţii de piaţă”.

Paul Chipriean, şef al diviziei Windows Solutions Rehau România:
„Noi, la Rehau, punem întotdeauna oamenii pe primul loc, deoarece aceştia constituie resursa noastră cea mai importantă. Fără aportul lor, ar fi imposibilă poziţionarea grupului nu numai în topul industriei de tâmplărie termoizolantă, ci şi în fruntea clasamentului celorlalte sectoare în care activează. Am reuşit să ne adaptăm la restricţiile impuse cu ocazia pandemiei şi am folosit intensiv canalele moderne de comunicare, singura problemă cu care ne-am confruntat din acest punct de vedere fiind constituită de lărgimea benzilor de transmisie a datelor. Din punctul nostru de vedere, în prezent suntem mai uniţi ca niciodată atât în cadrul propriei echipe, cât şi cu partenerii. În ceea ce priveşte partea de transformare digitală, aceasta a început să fie implementată încă de la ediţia din 2018 a târgului internaţional Fensterbau/Frontale. Revenind la modul în care am gestionat procesele de vânzări în ultima perioadă, nu toate lucrurile au decurs perfect. Întrucât criza a luat pe toată lumea pe nepregătite, iar grupul Rehau are fabrici în multe state din Europa şi întreaga lume, mai ales în luna aprilie, pe fondul carantinei instituite în unele state din vestul Europei, am consemnat anumite probleme în ceea ce priveşte aprovizionarea. Însă, pe fondul blocării activităţilor de export ale unor firme de tâmplărie cu care colaborăm, nici comenzile nu s-au plasat la nivelurile preconizate. În prezent, putem afirma că ne-am revenit uşor, deşi nu 100%. Digitalizarea este dificil de implementat mai ales în ceea ce priveşte producţia şi logistica, astfel încât mai înregistrăm mici întârzieri la anumite articole. Suntem convinşi că inclusiv în perioada următoare toţi competitorii din branşă vor întâmpina probleme mai mari sau mai mici, dar noi facem toate eforturile pentru a le soluţiona în timp util şi a da clienţilor posibilitatea să livreze produse şi servicii de înaltă calitate către beneficiarii finali”.

Raul Iovănuţ, product manager Digital Building Solutions:
„Cred că o soluţie imediată în ceea ce priveşte integrarea sistemelor digitale folosite în domeniul tâmplăriei termoizolante nu este posibilă, însă facem eforturi pentru a ajunge acolo. În perioada următoare vor apărea tot felul de încercări şi vor fi propuse diverse soluţii - preluate, de regulă, din alte industrii - care vor avea ca scop transformarea digitală a sectorului construcţiilor. În ultimii doi ani m-am ocupat exclusiv de această problemă interesantă şi pot spune că există ţări care alocă resurse financiare importante firmelor care dezvoltă astfel de soluţii. În Germania, funcţionează deja un minister al digitalizării, orientat spre cercetare şi acordarea de suport start-up-urilor, iar în România a fost înfiinţată o agenţie guvernamentală cu acest obiect de activitate. Comparativ, din punct de vedere al infrastructurii de comunicare ţara noastră se află pe poziţia a cincea în Uniunea Europeană, iar în ceea ce priveşte resursa umană - absolvenţii IT - locul este, de asemenea, unul fruntaş la nivel comunitar. Din păcate, aceste tinere talente lucrează într-o majoritate covârşitoare pentru multinaţionale, cu toate că munca lor este îndeptată totuşi înspre dezvoltarea unor soluţii care să susţină procesele de transformare digitală. Mă bucură interesul companiilor locale pentru acest domeniu. Există însă şi o anumită răspundere în procesele respective, experienţa demonstrând necesitatea unei mai bune securităţi cibernetice. Informaţiile sunt atât de multe şi de diverse, integrate în aşa-numitul concept Big Data, încât interconectarea lor este foarte dificilă, dar obligatorie pentru a deveni relevante. Compania noastră a lucrat intensiv în această direcţie, identificând metode de optimizare a proceselor pe care le-am implementat la nivel de grup, precum şi soluţii adresate direct partenerilor specializaţi în producţia de tâmplărie termoizolantă. De exemplu, ne focalizăm atenţia spre realitatea virtuală şi cea augmentată, domenii în care am dezvoltat deja soluţii foarte utile”.

Ovidiu Fărcaşiu, administrator Urban C & O:
„În România, cu toate că mulţi dintre noi avem o experienţă semnificativă în domeniul automatizării, ştim cu toţii că tehnologia utilajelor cu comandă numerică a fost acceptată destul de greu, chiar şi în 2020 existând numeroase companii care se află încă foarte departe de locul unde ar fi trebuit în mod normal să se situeze, din acest punct de vedere. Sunt însă şi firme mari sau mijlocii care au investit sume importante pentru a atinge nivelul necesar de automatizare, iar procesul respectiv trebuie să continue, pentru a identifica procesele şi procedurile cele mai bune, necesare obţinerii unor produse cu un nivel corespunzător de performanţă. Deşi este de aşteptat ca presiunea asupra preţului să rămână în continuare mare, totuşi este extrem de important ca soluţiile promovate să aibă o calitate ridicată, iar acest lucru nu poate fi obţinut decât prin folosirea unor tehnologii complexe de procesare. Din păcate, există pe piaţa din România multe cutume, printre care şi cea a unui service deficitar al utilajelor, care poate compromite funcţionalitatea produselor. Noi încercăm să-i facem pe parteneri să conştientizeze importanţa întreţinerii tehnologiilor CNC, să urmărească permanent corectitudinea funcţionării utilajelor şi să aplice măsurile de corecţie, atunci când constată nereguli, prin intermediul unui personal specializat în mentenanţă, care să-şi asume inclusiv rolul de interfaţă cu compania care furnizează echipamentele respective. Pentru o adaptare optimă şi o transformare digitală rapidă, configurarea tehnologică ar trebui să pornească de la necesităţile companiei de tâmplărie, care să genereze layout-ul pentru a obţine calitatea şi productivitatea dorite, incluzând toate punctele de lucru intermediare, respectiv maşinile necesare şi asigurând, totodată, o interschimbabilitate a datelor între aplicaţiile software folosite în plan intern de fiecare companie, programele echipamentelor etc. - totul într-un sistem perfect integrat”.

Hubert Nuckowski, director general Aluprof System România:
„În ceea ce priveşte fondurile de redresare economică, Polonia primeşte o sumă mai mare decât România (aproximativ 159 miliarde euro), desigur dacă îndeplineşte două condiţii de bază - şi anume respectarea statului de drept şi îndeplinirea sarcinilor de mediu. Este un ajutor bine venit, însă statul polonez a aplicat deja măsuri împotriva pandemiei, în valoare de circa 70 miliarde euro, din care s-au folosit deja 11 miliarde euro. Situaţia este foarte complicată din punct de vedere financiar, ajutoarele vizând toate tipurile de companii care sunt afectate de criză. În ceea ce ne priveşte, Aluprof este un grup deosebit de dinamic care aplică în mod consecvent strategia de transformare digitală, care nu a fost descurajată de conjunctura nefavorabilă actuală, ci dimpotrivă De exemplu, sucursala din România este în plin proces de implementare a unui program de gestiune de tip ERP, de la un furnizor internaţional, care va optimiza relaţiile atât cu firma-mamă, cât şi cu partenerii. Un alt pas făcut în direcţia respectivă este constituit de trecerea totală de la cataloagele pe suport de hârtie la cele electronice, care facilitează accesul la informaţiile de ultimă oră şi elimină riscul de perisabilitate a acestora. Pentru îmbunătăţirea relaţiilor cu arhitecţii şi partenerii, am dezvoltat, de asemenea, aşa-numita zonă autorizată unde pot fi găsite o multitudine de informaţii utile legate de produse şi servicii (inclusiv BIM-uri, animaţii cu instructaje de producţie etc.). Drumul digitalizării este fără întoarecere, firmele fiind practic obligate să recurgă la noile tehnologii. În era internetului, aceasta este singura soluţie, fără de care dezvoltarea nu va mai fi posibilă, date fiind avantajele indiscutabile în planul costurilor sau în cel al siguranţei operaţionale”.